Yazar "Erenler, Hülya" için listeleme
-
ISO 9001/2015 Kalite yönetim sisteminin liman işletmesinde uygulanması
Erenler, Hülya (Namık Kemal Üniversitesi, 2019)Kalitenin anlaşılması, uygulanması, değerlendirilmesi hizmet işletmelerinde güç ve karmaşıktır. Çünkü hizmet elle tutulmayan bir üründür. Hizmet kalitesinin bu anlamda bir şekilde işletilmesi gerekir. Bu yüzden firmalarda ...